병원이 새 대행사와 일을 시작했어도 기존 채널의 수정 권한이 준비되지 않으면 필요한 안내를 고치지 못할 수 있다. 인천 병원의 홈페이지, 블로그, 지도 안내를 인계할 때에는 비밀번호 목록만 넘기는 것으로 끝내지 않는다. 누가 어떤 채널을 소유하고 어떤 범위의 편집을 할 수 있는지 병원 담당자가 먼저 확인해야 한다. 채널의 이름이 같아 보여도 실제 관리 권한과 계약 범위는 다를 수 있다.
채널 목록에는 공개 주소와 관리 주체, 병원 측 책임자, 필요한 작업 종류를 적는다. 게시물을 작성하는 권한과 계정을 관리하는 권한을 구분하고 새 담당자가 수행할 업무에 맞는 범위를 요청한다. 다른 직원 개인 계정을 함께 쓰거나 이전 담당자의 인증 수단을 계속 빌리는 방식을 기본 인계로 삼지 않는다. 서비스가 제공하는 공식 권한 부여 방법을 확인해 적용해야 한다.
접근 정보와 공개 원고 자료는 같은 파일에 섞지 않는다. 인계용 문서가 여러 작성자에게 공유될 수 있으므로 비밀번호나 복구 코드, 개인별 인증 정보는 그 안에 담지 않는다. 계정 보안과 권한 변경은 병원의 지정된 담당자가 승인한 경로에서 처리하고 콘텐츠 작성자는 자신의 업무에 필요한 접근만 확인한다. 관리 계정에 들어갈 수 있다는 사실이 환자 상담 자료까지 열어 볼 이유가 되지는 않는다.
인계 목록에는 아직 공개하지 않은 예약 게시물도 포함한다. 기존 대행사가 작성한 글이 계약 종료 뒤 자동으로 나갈 수 있으므로 발행 예정 시점과 승인 상태, 적용할 진료정보를 확인한다. 새 담당자는 원고가 저장돼 있다는 이유만으로 병원 승인이 끝났다고 보지 않는다. 계속 사용할지 중단할지는 권한 있는 담당자가 정하고 그 결정을 목록에 반영한다.
기존 이미지와 원고를 재사용할 수 있는 범위도 별도로 확인한다. 파일을 전달받았더라도 사용 기간이나 매체 조건이 있을 수 있고, 병원 내부 승인과 외부 자료 이용 허락은 다른 문제다. 근거를 찾지 못한 사진이나 후기 자료를 새 게시물에 바로 넣지 않는다. 이 절차에서 특정 권리의 법적 결론을 내리는 대신 확인할 자료와 책임자를 지정한다.
권한을 받은 뒤에는 실제 수정 업무가 가능한지 확인한다. 공개 안내를 시험 삼아 바꾸거나 허구의 진료시간을 게시할 필요는 없다. 서비스가 지원하는 초안이나 미리보기 등 적절한 확인 방법을 선택하고 어떤 기능까지 확인했는지 남긴다. 접근이 안 되는 채널은 인계 완료에서 제외하고 병원 담당자에게 남은 상태를 전달한다.
마지막에는 새 담당자의 접근 확인과 이전 담당자의 권한 정리를 별개 항목으로 관리한다. 기존 권한의 종료는 승인된 계정 관리 절차에 따라 진행하며 먼저 삭제하고 복구 방법을 찾는 순서로 처리하지 않는다. 인계의 완료 기준은 새 글이 한 편 올라갔는지가 아니라 병원이 관리 주체를 알고 필요한 수정을 지속할 수 있는지다. 공개 화면의 정보와 내부 책임의 연결이 끊기지 않아야 담당 교체 후에도 정정 요청을 처리할 수 있다.